淺談互聯網行業的售后服務與體驗

2019-4-3 16:27| 發布者: admin| 查看: 2| 評論: 0

服務一直在大眾心中是一個抽象的概念,在每個人心中,對于好的服務都有很多自己的概念。但對于多橙科技而言,其實好的服務,只是站在職業操守的立場上,做好自己分內的事。今天,我們就談一談售后服務的問題。

1. 及時性。

當客戶選擇服務商時,售后服務能及時聯系到人是每個客戶心里都會重點考慮的因素,而回復及時這么一個很簡單的細節,就能給客戶心中留下一個很周到的好印象。即使是一句“您的問題我們已經收到,請稍后,我們會盡快處理”也能讓客戶心中不再那么的著急和不安。而有處理結果的時候,無論如何,給客戶留個言或者合適的時間回個電話,才是比較適當的應對方式。但是隨著現在智能化的普及,很多公司的客服用上了機器人自動回復,在“您好,在的”之后,就沒有回音了,確實是讓客戶及其無語的。作為專業的青島軟件定制公司,多橙科技一直是用專業的人工回復來及時滿足客戶的咨詢和售后,讓您的呼喊不再無人問津。

2、專業性

對于每一個客服而言,專業性是擋在每個人面簽的一個坎兒,這不僅僅是一個肯不肯學習的問題,更是一個有沒有足夠的項目來鍛煉處理各種各樣突發情況的問題,對于擁有一個擁有專業性的客服而言,同樣可以勝任一個優秀的業務人員的崗位。作為專業的青島軟件開發公司,我們會以我們的專業性來回報每一個渴求合作的合作伙伴。

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